Refund policy

🧾 POLÍTICA DE REEMBOLSO – POMAIKAI

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
En POMAIKAI queremos que te sientas feliz con tu compra. Si por algún motivo tu joya no es lo que esperabas, podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 14 días naturales desde que la recibiste.

CONDICIONES PARA ACEPTAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN:

  • El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfectas condiciones.

  • No se aceptan devoluciones de productos personalizados, hechos a medida o con signos de uso.

  • Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de aros o piercings.

¿CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO?

  1. Escribinos a devolucionespomaikai@gmail.com con el número de pedido y el motivo.

  2. Te enviaremos los pasos a seguir para realizar el envío de vuelta.

  3. Una vez recibido y verificado el producto, te haremos el reembolso o el cambio.

GASTOS DE ENVÍO:

  • Los gastos de envío por devoluciones o cambios corren por cuenta del cliente, salvo error nuestro o producto defectuoso.

REEMBOLSOS:

  • El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado, dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto.