PREGUNTAS FRECUENTES
Envíos y Entregas
¿A qué zonas realizan envíos?
Realizamos envíos a toda la isla de Mallorca, al resto de las Islas Baleares y a toda España Peninsular. Por el momento, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni envíos internacionales.
¿Cuánto cuesta el envío a Mallorca y a la Península?
Mallorca: 3,90 €.
Península: 6,00 €.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Mallorca: Entre 24 y 48 horas hábiles.
Península: Entre 2 y 4 días hábiles.
Ten en cuenta que preparamos los pedidos en un plazo de 24 horas HÁBILES desde la confirmación de la compra.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi compra?
Una vez que despachemos tu paquete en Correos, recibirás un correo electrónico automático con tu número de seguimiento. Podrás ingresarlo en la web oficial de Correos para ver dónde está tu amuleto en tiempo real.
¿Necesito estar en casa para recibir el paquete?
Sí, al ser un envío certificado, Correos requiere una firma para la entrega. Si no te encuentras en tu domicilio, el cartero te dejará un aviso y podrás retirar el paquete en la oficina de Correos más cercana a tu casa durante los siguientes 15 días.
Productos y Talles
¿De qué material son las joyas?
Todas nuestras piezas están fabricadas exclusivamente en Plata 925. Es un material noble, hipoalergénico y diseñado para durar toda la vida con el cuidado adecuado.
¿Cómo sé cuál es mi talle de anillo? Contamos con una Guía de Talles detallada en nuestra web. Para saber tu medida, solo necesitas una regla y un anillo que te quede cómodo:
Mide el diámetro interno del anillo (sin contar el borde de metal).
Compara los milímetros con nuestra tabla de talles. Si estás entre dos talles, te recomendamos elegir siempre el más grande.
Cambios y Devoluciones
¿Puedo realizar un cambio si no me gusta o no me queda el talle?
Sí, aceptamos cambios de talle o de modelo. Para que el cambio sea efectivo, la joya debe estar sin uso y en su embalaje original. Los costos de envío generados por el cambio corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente una falla de fabricación.
¿Cuál es el plazo para solicitar un cambio?
Tienes un plazo de 15 días corridos desde que recibes tu pedido para solicitar el cambio.
¿Cómo inicio un proceso de cambio?
Es muy sencillo. Escríbenos por WhatsApp al 671263902 o envíanos un mail a devolucionespomaikai@gmail.com indicando tu número de pedido y el cambio que deseas realizar. Te indicaremos los pasos a seguir para el envío.
¿Hacen devoluciones de dinero?
Solo realizamos devoluciones de dinero en caso de que la pieza presente una falla de fábrica y no contemos con stock para reemplazarla. En cualquier otro caso, se entregará un cupón de crédito por el valor abonado para ser usado en la tienda online.